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nohj 모공 결마스크 10매세트 [녹차] nohj 모공 결마스크 10매세트 [녹차]
nohj Anti-Pore Texture Mask pack Gift set [Greentea]
50,000원
제목 제품에 대하여 문의드립니다.
작성자 햇살
등록일 2016/10/22 22:05
조회수 1869
내용 우연한 기회에 엔오에이치제이 결마스크팩 한 장을 사용해보고 초미세시트와 넉넉한 에센스의 양이 다른 비싼 팩보다 더 마음에 들어서 10매 다이어리 세트로 수분과 모공 합해 3세트를 구입하였습니다.
수분 결마스크팩을 사용하는 동안 정말 만족하고 있었고,마스크팩을 사용하면서 재구매를 결심하였어요.
그런데, 오늘 모공 결마스크를 얼굴에 부착하다가 얼굴에서 무언가 까끌거리는 느낌을 받아 확인해보니, 마스크팩 시트에서 이물질이 있음을 발견하였어요. 놀란 마음에 살펴보니 하얀색 결정체(?) 같은 것들이 큰 덩어리와 작은 부스러기로 손가락에 묻어나오는데....정말 놀라 일단 이물질의 사진을 찍어놓고 제품을 바로 얼굴에서 떼어냈습니다. 정말 만족하던 마스크 팩이라 놀란 마음으로 다시 자세히 확인해보니....에센스 자체에는 결정체가 없는데, 마스크 시트에서만 간간히 묻어나오더군요. 제품 문의란에 사진을 첨부하는 기능이 없어 일단 글로만 문의드립니다.
아직 남아있는 팩들을 사용하기도 사실 찝찝해 이걸 어떡해야하나 걱정이 됩니다....정말 마음에 들던 제품이었고 꾸준한 효과를 위해 재구매를 결심하고 있었기에 더욱 실망감과 아쉬움도 크구요.....이 글을 읽으신다면 빠른 답변 부탁드립니다..
관리자 답변

안녕하세요.

결마스크팩에 사용되는 부직포는 유칼립투스 나무에서 추출한 섬유소로 만든 텐셀 시트입니다.

엔오에이치제이에 사용되는 시트는 모두 살균 가공 처리(특허 출원중인 기게 입니다.)를 하고 있습니다.


부직포에 묻은 하얀색은 시트제작 과정의 문제인지

부직포 가공중 생긴 현상인지 에센스의 내용물중(원재료가 가루형태를 녹여 사용하는 원료가 많습니다.) 원료가 덜 녹은 것인지 확인해 보겠습니다.

불편을 드려 죄송 합니다.

남은 제품은 고객센터로 연락 주시면 새제품으로 바로 교환해 드리겠습니다.
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